Tham khảo

Quy định pháp lý tại 79pet

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền và nghĩa vụ của bạn khi truy cập dịch vụ 79pet.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách tài khoản & ví điện tửQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
79pet Quy định pháp lý tại 79pet
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách 79pet vận hành. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và thông tin ví điện tử chỉ được liên kết sau bước xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ trong vòng một ngày làm việc.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày. Bạn có thể tra cứu và tải xuống lịch sử này trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và các vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại điều khoản qua email — phản hồi trong một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang FAQ và hướng dẫn tài khoản trên điện thoại — tra cứu nhanh các quy định về nạp rút, xác minh ví và chính sách tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại 79pet. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành.

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất việc xóa dữ liệu của bạn.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.